A Cooperativa Educacional Nossa Senhora de Fátima (COENSFA) respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e armazenamos os seus dados pessoais quando você visita o nosso site coensfa.com ou se relaciona conosco de alguma forma.

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Esta política de privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e com outras normas legais vigentes.

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Ao acessar ou utilizar o nosso site, você concorda com os termos desta política de privacidade. Caso não concorde, por favor, não acesse ou utilize o nosso site.

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Quais dados pessoais coletamos e por quê?

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Dados pessoais são todas as informações que podem identificar ou tornar identificável uma pessoa natural, como nome, e-mail, telefone, endereço, CPF, entre outros.

Nós coletamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Para fornecer os nossos serviços educacionais, como matrícula, rematrícula, emissão de boletos, histórico escolar, certificados, diplomas, etc.

• Para enviar comunicações institucionais, informativas, promocionais ou de marketing, relacionadas aos nossos serviços, eventos, cursos, projetos, etc.

• Para atender às suas solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões, por meio dos nossos canais de atendimento, como telefone, e-mail, formulário de contato, etc.

• Para realizar pesquisas de satisfação, avaliação de desempenho, análise de perfil, etc.

• Para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou judiciais.

Os dados pessoais que coletamos podem incluir:

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• Dados de identificação, como nome, CPF, RG, data de nascimento, sexo, estado civil, nacionalidade, etc.

• Dados de contato, como endereço, telefone, e-mail, etc.

• Dados acadêmicos, como histórico escolar, notas, frequência, cursos, disciplinas, etc.

• Dados financeiros, como dados bancários, dados de pagamento, dados de cobrança, etc.

• Dados de navegação, como endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de permanência, etc.

 

Como coletamos os seus dados pessoais?

Nós coletamos os seus dados pessoais de diversas formas, tais como:

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• Quando você se cadastra, se matricula, se rematricula ou utiliza os nossos serviços educacionais, por meio do nosso site, aplicativo, plataforma virtual de aprendizagem, secretaria, etc.

• Quando você se inscreve, participa ou se interessa por algum dos nossos eventos, cursos, projetos, etc., por meio do nosso site, e-mail, telefone, redes sociais, etc.

• Quando você nos envia uma mensagem, um comentário, uma dúvida, uma reclamação ou uma sugestão, por meio dos nossos canais de atendimento, como telefone, e-mail, formulário de contato, etc.

• Quando você visita o nosso site, utilizamos cookies e tecnologias similares que permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as nossas páginas e recursos são visitados e quantas pessoas os acessam.

 

Você pode configurar o seu navegador para recusar ou aceitar os cookies, conforme a sua preferência. No entanto, alguns recursos do nosso site podem não funcionar corretamente se você desabilitar os cookies.

 

Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Nós podemos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros que atuam em nosso nome ou em conjunto conosco, para as finalidades descritas nesta política de privacidade. Esses terceiros podem incluir:

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• Parceiros educacionais, como outras instituições de ensino, órgãos reguladores, etc.

• Fornecedores de serviços, como empresas de tecnologia, hospedagem, segurança, marketing, cobrança, etc.

• Autoridades públicas, como órgãos governamentais, judiciais, administrativos, etc., quando houver uma obrigação legal ou uma ordem judicial.

 

Nós exigimos que esses terceiros mantenham a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais e que os utilizem apenas para os fins para os quais foram contratados.

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Nós não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais para terceiros não autorizados.

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Como protegemos os seus dados pessoais?

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Nós adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

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No entanto, nenhum sistema ou transmissão de dados pela internet é totalmente seguro ou livre de riscos. Por isso, nós não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados pessoais e você é responsável por manter em sigilo as suas credenciais de acesso ao nosso site e aos nossos serviços.

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Por quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais?

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Nós armazenamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver uma razão legal ou contratual para mantê-los por um período maior.

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Os critérios que utilizamos para determinar o período de armazenamento dos seus dados pessoais incluem:

 

• A duração do seu vínculo conosco, como aluno, colaborador, parceiro, etc.

• A existência de uma obrigação legal ou regulatória que exija a retenção dos seus dados pessoais.

• A eventualidade de uma demanda judicial ou administrativa que envolva os seus dados pessoais.

• Após o término do período de armazenamento, nós excluímos ou anonimizamos os seus dados pessoais, de forma segura e irreversível.

 

Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos como titular de dados pessoais:

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• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.

• Acessar os seus dados pessoais e obter informações sobre o seu tratamento.

• Corrigir os seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos seus dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

• Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.

• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

• Revogar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento dos seus dados pessoais for baseado nele.

• Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na lei.

• Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os seus interesses.

 

Para exercer os seus direitos, você pode entrar em contato conosco pelos meios indicados na seção “Como entrar em contato conosco?” desta política de privacidade.

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Nós nos esforçaremos para atender as suas solicitações no menor tempo possível, respeitando os prazos legais e as limitações técnicas e operacionais.

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Alterações na Política de Privacidade

 

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que os usuários revisem esta página para ficarem informados sobre as alterações. A continuidade no uso do site após as modificações constituirá aceitação dessas alterações.

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Como entrar em contato conosco?

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Se você tiver alguma dúvida, reclamação ou sugestão sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes meios:

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E-mail: contato@coensfa.com
Telefone: (31) 3535-1377
Endereço: Av. Getúlio Vargas, 222, Centro, Mateus Leme, MG, CEP 35670-000
 

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Atualizada em 20 de dezembro de 2023.

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